¿Cómo solicitar medicamentos en SURA Colombia?

En la actualidad, cualquier empresa especializada en servicios de salud generalmente brinda la posibilidad de que sus afiliados puedan tener acceso a los medicamentos que requieran. Claro, esto dependerá de la empresa y del plan al que se encuentren afiliados en dicho momento.

Ahora bien, si te encuentras residenciado en algún lugar de Colombia y adquiriste una afiliación a la compañía de prevención de salud SURA Colombia y requieres algún tipo de medicamento, no te preocupes. A continuación, en este post, podrás conocer fácilmente como solicitar los medicamentos que necesites en SURA.

Alternativas para solicitar medicamento en SURA Colombia

Hoy en día, SURA Colombia ofrece a sus afiliados variadas posibilidades para que puedan solicitar los medicamentos que requieran de forma fácil y rápida. Por lo tanto, a continuación, conocerás las principales opciones:

A través del servicio Farmadomicilio

Una de las alternativas más recientes implementada por SURA Colombia para que sus afiliados puedan solicitar sus medicamentos es a través del servicio “Farmadomicilio”. Este innovador canal les permite a sus clientes considerados “Vulnerables priorizados” acceder de forma fácil, segura y rápida a los medicamentos autorizados y renovados por cualquier médico de esta aseguradora de salud, según sea el tratamiento.

Este eficiente servicio ofrece una experiencia única en la gestión de medicinas, ya que, aparte de la información de los medicamentos autorizados brindada a sus afiliados, se les permite autogestionar su domicilio. Pues bien, para hacer uso de este increíble servicio, los afiliados a la compañía SURA Colombia deberán seguir los siguientes pasos:

• En primer lugar, accede al siguiente link de SURA Colombia.
• Ubica y selecciona el ítem con el nombre de “Pedir medicamento”.

• En la nueva pestaña ingresa los datos solicitados por el sistema automático y selecciona el ítem de “Ingresar”.

• Carga en el sistema los medicamentos según tus prescripciones médicas y actualiza o carga los datos de tu domicilio donde recibirás los medicamentos.
• Finalmente, confirma la solicitud y simplemente espera que tus medicamentos sean enviados directamente a la puerta de tu hogar.

Por otra parte, este servicio le permitirá a la empresa realizar un seguimiento optimizado en la entrega de dichos medicamentos. De esta forma, se podrá maximizar la calidad de servicio prestada a todos sus afiliados, permitiendo así:

• Optimizar entrega de medicamentos por patología.
• Verificar el estatus de los medicamentos no reclamados.
• Gestión de poblaciones por clasificación de vulnerabilidad de los afiliados, entre otros.

Vía telefónica

SURA Colombia ofrece también la posibilidad de la solicitud de los medicamentos de sus afiliados a través de diversas líneas telefónicas de su red de farmacias afiliadas. Estas son las principales:

Colsubsidio

• Medellín: 604-604-24-72.
• Bogotá: 601-746-98-25.
• A nivel nacional: 01-8000-413-624.
• WhatsApp: 312-413-00-01.

Helpharma

• A nivel nacional: 604-322-06-89 (opción 3).

Neuromédica

• Antioquia: 604-540-16-90.
• A nivel nacional: 01-8000-413-646.
• WhatsApp: 300-910-82-03.

Cruz Verde

• Bogotá: 601-443-02-00.
• A nivel nacional: 01-8000-999-991. Recuerda seleccionar primeramente la opción 1, luego la opción 3 y por último la opción 1.

Global Service Pharmaceutical

• A nivel nacional: 604-444-96-89 / 604-479-62-06.

Medicarte

• Bogotá: 321-801-49-96.
• Medellín: 311-427-27-37.

EPS SURA Colombia

• A nivel nacional: 01-8000-519-519 (opción 1).

Agendando tu turno en la farmacia

Otra interesante opción es que se podrá agendar el turno en la farmacia de preferencia (solamente si los medicamentos son autorizados por la Cruz Verde o por Colsubsidio). Esta interesante alternativa permitirá que los afiliados de SURA Colombia soliciten directamente en la farmacia de su preferencia un turno de atención.

Este servicio permitirá especificar la hora y fecha de su preferencia, con lo cual, se facilitará reclamar los medicamentos en el momento que se elija. No obstante, para hacer uso de este servicio se deberá tener en cuenta que:

• Si los medicamentos serán entregados por alguna farmacia de Cruz Verde, al llegar el afiliado a dicho centro deberá anunciarse a través del digiturno.
• Para la entrega de medicamentos por parte de Colsubsidio solamente al llegar se deberá estar atento al llamado a la hora programada.
• Siempre será recomendable llegar unos 10 minutos antes de la hora programada.

A través de solicitudes presenciales en los distribuidores médicos asociados

Si las opciones anteriores no son suficiente, también se tendrá la posibilidad de que los afiliados puedan asistir presencialmente a reclamar sus medicamentos a cualquier distribuidor médico asociado. Para hacer uso de esta opción, solamente se deberán seguir los siguientes pasos:

• Ingresa al link oficial de SURA Colombia realizando clic aquí.

• Ahora se podrá ubicar el horario y la dirección de cada centro de distribución a través del ítem “Distribuidores médicos”.
• Finalmente, el afiliado tendrá que asistir al centro más cercano de su casa y hacer el pedido de sus medicamentos.

Recomendaciones a tener en cuenta para reclamar los medicamentos en SURA Colombia

Para que los afiliados puedan solicitar sus medicamentos en SURA Colombia a través de alguna de las opciones anteriores, se deberán tener en consideración ciertos consejos. Por lo que, a continuación, conocerás los más destacados:

• En el caso de solicitar medicamentos de altos costos se deberá cancelar un valor extra aparte el plan de afiliación que se tenga con EPS SURA Colombia.
• Para reclamar los medicamentos no será necesaria la orden impresa. Simplemente, bastará el código de afiliado de la persona.
• En el caso de utilizar el servicio de “Farmadomicilio” el recargo por envío será asumido por el titular del plan de SURA Colombia.

• En el caso particular que se tengan que retirar los medicamentos en alguna farmacia y no pueda asistir el titular, se deberá contar con una autorización firmada explicativa. Además, se deberá adjuntar una fotocopia de la cédula de identidad del titular y de la persona que recibirá las medicinas.

¿Cómo los afiliados de SURA Colombia deben solicitar la cancelación de un medicamento?

En el caso particular que un afiliado de SURA Colombia no esté tomando un medicamento, deberá seguir los siguientes pasos:

• Primero que nada el afiliado deberá ingresar en la plataforma oficial de SURA Colombia realizando clic en el siguiente link.
• Ubicado en la página anterior se deberá iniciar sesión. Para ello se deberá cargar el usuario y contraseña pertinente.
• Puesta en marcha la sesión se deberá ubicar el ítem identificado como “Solicitudes y autorizaciones”.
• Luego, se deberá ubicar y seleccionar el ítem de “Medicamentos”.
• En la nueva ventana se deberá proceder a seleccionar el ítem de “Consultar y solicitar anulación de orden”.
• Allí se podrá visualizar el listado de medicamentos que el titular tenga autorizado.
• Finalmente, se deberá ubicar y seleccionar el ítem “Anular entrega” del medicamento que no se requiera y listo.

En concreto, si requieres solicitar medicamentos en SURA Colombia ya conoces diversas opciones, simplemente elige la que más te convenga. Además, si te agrado este post, podrás ingresar en el siguiente blog, el cual, cuenta con múltiples temas de interés actual.