Pasos para solicitar un turno en Bancolombia

A inicios de este año 2022, Bancolombia actualizó totalmente la aplicación para dispositivos móviles, una de las mejoras es la opción de pedir turno en Bancolombia en cualquiera de sus sucursales.

Al acceder al sitio web, o aplicación móvil, cuentas con la posibilidad de adelantar la cita. Para aprovechar esta opción, debes crearte un usuario a través del signo de pregunta, que sale en la parte superior derecha de la aplicación, así como te enseñamos a continuación.

Con este nuevo método, ya las personas no deberán hacer grandes colas y esperar fuera de las diferentes sucursales para poder ser atendidos, Bancolombia ya no solo facilita su servicio, sino que disminuye la exposición a grandes riesgos.

Solicita o modifica tu turno Bancolombia

Al momento de planificar tu turno Bancolombia, debes considerar los siguientes puntos:

• Planificación anticipada de la visita a la Sucursal Física que puedas visitar.
• El tiempo que vas a ahorrar para poder ingresar a tu Sucursal.
• Al tener un turno no significa que vas a ser atendido/a de inmediato.

Requisitos:

• Hasta ahora no hay requisitos, de hecho, puedes pedir turnos que sean hasta 30 minutos antes de la hora de cierre de la oficina.

Pasos para pedir turno Bancolombia

• Ingresa al sitio web de Bancolombia haciendo clic aquí.
• Una vez dentro, presiona sobre “Solicitar turno aquí”, tal cual como te lo enseñamos a continuación.

• Una vez hecho esto, procede a leer la información que hay sobre el turno y procede a ingresar los datos, para esto haz clic en “Comenzar”.
• Selecciona el tipo de documento de identidad con el que vas a autenticar, coloca tu ID y el número de teléfono, al haber hecho esto, acepta las políticas para administración de datos personales y acepta la política de tratamiento de datos.

• Lee, la política de administración de datos personales, acepta y presiona sobre “Continuar”.
• Una vez dentro, selecciona el servicio que deseas pedir y presiona en “Continuar”.
• Selecciona el departamento y municipio en donde quieres ser atendido.
• Busca en la lista de opciones la Sucursal Física en donde deseas ser atendido.
• Verifica que la dirección, horario, tiempo de cierre y servicios adicionales sean los que estás buscando y presiona en “SELECCIONAR”.
• Al realizar estos pasos, te saldrá un mensaje en donde se indica que al llegar a la Sucursal Física, debes escanear el código QR que está en la entrada, para ello usa tu celular; de esta manera, se habrá confirmado tu llegada y entrada.
• Visualiza toda la confirmación de la solicitud de turno, y presiona en “SALIR”, para finalizar el proceso.

Pasos para modificar turno por APP Bancolombia

Para que puedas hacer el cambio de turno, sigue los pasos que te brindamos a continuación:

1. Inicia abriendo la App de Bancolombia en tu dispositivo móvil, una vez hecho esto, en la parte superior de la pantalla vas a presionar sobre “AYUDA”, este se encuentra representando con un signo de interrogación dentro de un círculo o esfera.
2. Selecciona sobre “Solicitar turno”.
3. Al solicitar turno, la App automáticamente abrirá el navegador y te presentará información sobre el turno, al haberla leído presiona en “COMENZAR”.
4. Selecciona el documento de identidad con el que te vas a autenticar, coloca tu número de identificación y el número de teléfono, además de ello, lee y acepta las políticas tratamiento de datos para continuar presiona sobre el botón “SIGUIENTE”.
5. Revisa en la pantalla cuáles son los turnos que tienes activos y selecciona el que deseas cambiar presionando sobre la opción de modificar.
6. Una vez hecho esto, seleccionar “Cambiar la fecha, hora, sucursal, tipo de servicio…”, revisa los datos del cambio y presiona en “SOLICITAR”.
7. Te saldrá un mensaje que indica que al llegar a la sucursal física seleccionada, debes leer el código QR que está en la entrada con el fin de confirmar tu llegada.
8. Ya para finalizar, observa la confirmación y/o modificación del turno, selecciona y procede a salir de la sesión activa.

Tenga presente que en caso de que no pueda llegar a la cita, o si la has cancelado por algún imprevisto, como usuario vas a poder acceder y reservar nuevamente para otro día (Sin limitación alguna).

Código SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)

Muchos usuarios de Bancolombia tienen la necesidad de recibir ciertas transacciones y/o depósitos internacionales de forma directa en su cuenta. Para ello, el código que se debe proporcionar, es el SWIFT o SWIFT code (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), este es dado al banco en donde te van a enviar dinero desde el Exterior.

• Para Bancolombia, el código SWIFT es el siguiente: COLOCOBM.
• Si lo solicitan con 11 caracteres, solo debes agregar tres X al final, quedando de la siguiente manera: COLOCOBMXXX.

Una vez hecho esto, solo deberás esperar a que el banco (origen) envié el dinero, y este sea recibido sin atrasados o retenciones por el banco destino (En este caso Bancolombia).

¿Qué significan las letras en los turnos de Bancolombia?

Las letras suelen ser generadas y cambiadas periódicamente por el sistema, estas se asignan a cada fila y asesor o cajero, dichos números también cambian según el comportamiento que tenga cada sucursal.

¿Cómo elimino mi turno por la página web de Bancolombia?

Si no puedes acceder a la cita, procede a cancelarla de la siguiente manera:

1. Ingresa al sitio web oficial de Bancolombia y presiona sobre “Solicitar turno aquí”.
2. Lee la información sobre y el turno presiona “COMENZAR”.
3. Autentifica la sesión colocando tu número de documento de identidad y número de celular, luego de ello, presiona sobre Acepto la política para administración de los datos personales, lee y acepta la política de tratamiento de datos.
4. En la política para la administración de datos personales, lee la información dada, presiona “ACEPTAR” y “SIGUIENTE”.
5. Revisa cuáles son los turnos que tienes activos y selecciona en “Eliminar” sobre el turno que deseas cancelar.
6. Confirma la eliminación.
7. Para finalizar el proceso, te llegará un mensaje de que la eliminación de su turno fue exitosa.

Con estos pasos ya puedes pedir turno virtual Bancolombia sin inconveniente alguno.